1. Общие положения. Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Каркачевым Павлом Петровичем (ИНН 570304600174) (далее — Оператор). Положения Политики являются основой для организации работы по обработке персональных данных у Оператора, в том числе для разработки внутренних нормативных документов, регламентирующих процесс обработки персональных данных Оператора. Требования Политики учитываются в отношениях с третьими лицами при необходимости их участия в процессе обработки персональных данных Оператором, а также в случаях передачи им в установленном порядке персональных данных на основании сделок. Неограниченный доступ к Политике обеспечивается Оператором путем публикации на сайте https://sellflower.ru/usloviya-opd/. 1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о персональных данных следующих категорий физических лиц: — Заказчиков и Получателей Товара; — Посетителей сайта https://sellflower.ru; — Представителей контрагентов Оператора; — Участников бонусных программ. 2. Основные понятия, используемые в Политике Политика – настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу https://sellflower.ru/usloviya-opd/. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Субъект персональных данных – физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью персональных данных. Пользователь – любой посетитель сайта https://sellflower.ru/. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому субъекту персональных данных. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных). Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения). Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом. Заказчик – дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Получатель – третье лицо, указанное Заказчиком в качестве получателя Товара, если получателем Товара является не Заказчик. Заказ – осуществление Заказчиком действий, направленных на заключение Договора публичной оферты, путем оформления заказа на сайте https://sellflower.ru/. Товар – любая позиция (товар или услуга), представленная на сайте https://sellflower.ru и доступная Заказчику для Заказа. Исполнитель – лицо, указанное в Договоре публичной оферты в качестве Исполнителя по заказу, размещенному на интернет сайте https://sellflower.ru/oferta/. Договор публичной оферты – предложение, размещенное по адресу в сети Интернет https://sellflower.ru/oferta/, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (п. 2 ст. 437 ГК РФ). 3. Основные права и обязанности Оператора 3.1. Оператор имеет право: — получать от Субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные, необходимые для исполнения Договора публичной оферты, идентификации Субъекта персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных; — обрабатывать персональные данные Субъекта персональных данных в соответствии с заявленной целью; — предоставлять персональные данные третьим лицам, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации (налоговым, правоохранительным органам и пр.); — предоставлять персональные данные третьим лицам, необходимые для исполнения условий Договора публичной оферты. — в случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных; — самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами; — осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации. 3.2. Оператор обязан: — предоставлять Субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных; — организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации; — публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных; — принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных; — прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных; — исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных. 4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных 4.1. Субъекты персональных данных имеют право: — получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются Субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим Субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных; — требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав; — на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных; — принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав; — на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 4.2. Субъекты персональных данных обязаны: — предоставлять Оператору достоверные персональные данные; — сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных. 4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 5. Принципы обработки персональных данных 5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе. 5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. 5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой. 5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. 5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки. 5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных. 5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом. 5.8. Обеспечение конфиденциальности и безопасности обрабатываемых персональных данных. 6. Цели обработки, объем и категории обрабатываемых персональных данных 6.1. Персональные данные обрабатываются Оператором в целях: — обеспечения соблюдения Конституции Российской Федерации, законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов и иных внутренних документов Оператора; — регистрации посетителей на сайте https://sellflower.ru, предоставления доступа к их отдельным разделам, предоставления информации об Операторе, об услугах и мероприятиях Оператора, коммуникации с Посетителями сайта, организации участия Посетителей в проводимых мероприятиях, праздниках и опросах, направления Посетителям новостных материалов, выполнения полномочий и обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации; — использования Пользователем или Заказчиком сайта https://sellflower.ru; — информирования Заказчика о выполнении Заказа; — передачи Персональных данных Заказчика/Получателя Исполнителю, в целях исполнения Договора публичной оферты, заключенного с Заказчиком; — передачи Персональных данных Заказчика/Получателя третьим лицам, в целях осуществления оказания услуг по приобретению и организации доставки Товара Заказчику/Получателю; — урегулирования претензий Заказчика; — направления Заказчику или Получателю материалов рекламного характера; — проведения аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых Исполнителем услуг; — передачи Персональных данных Заказчика кредитным организациям, участвующим в проведении операций, совершаемых Заказчиком с использованием платежных карт при оплате Товаров на сайте https://sellflower.ru и/или при возврате денежных средств Заказчику; — организации участия Пользователей в бонусных программах; — исполнение запросов уполномоченных государственных и муниципальных органов и Субъектов персональных данных; — в иных целях, предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации. 6.2. Состав обрабатываемых Персональных данных. Оператор по своему усмотрению может обрабатывать следующие персональные данные в зависимости от необходимости. — фамилия, имя, отчество; — пол; — гражданство; — дата и место рождения; — адрес доставки, который может являться местом жительства или местом работы; — данные документа, удостоверяющего личность (наименование, серия, номер, наименование выдавшего органа, дата выдачи документа); — сведения о контактных номерах телефонов; — электронная почта, имя пользователя в сети Интернет, данные о созданном на сайте https://sellflower.ru личном кабинете; — платежные реквизиты; — метаданные, данные cookies-файлов, cookies-идентификаторы, IP-адреса, сведения о браузере и операционной системе, сведения о модели мобильного устройства, а также версии программного обеспечения. — фамилия, имя, отчество; — пол; — адрес доставки, который может являться местом жительства или местом работы; — сведения о контактных номерах телефонов. — фамилия, имя, отчество; — номер сотового телефона; — электронная почта; — наименование работодателя; — адрес работодателя; — должность; — иные персональные данные, сообщаемые контрагентами. 6.3. С помощью cookies-файлов и cookies-идентификаторов собираются только обезличенные персональные данные. В дальнейшем указанные обезличенные персональные данные используются в сервисах «Яндекс метрика», в соответствии с полититикой конфиденциальности Яндекс, размещенной на интернет-сайте https://yandex.ru/legal/confidential/ и «Google аналитика», в соответствии с Политикой Google, размещенной на интернет-сайте https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ru. 7. Условия обработки персональных данных и их конфиденциальность 7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, выраженного в любой форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия. Обработка персональных данных может осуществляться без согласия Субъектов Персональных данных исключительно при наличии условий, допускающих такую обработку в соответствии со ст. 6 Федерального закона РФ № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных». 7.2. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе при оформлении Заказа на сайте https://sellflower.ru/. 7.3. Нажимая кнопку «Оформить заказ» Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и дает свое согласие на передачу третьим лицам персональных данных, которые могут осуществлять следующие действия: - непосредственно выполнять заказы и доставлять созданные Заказы до Получателей, в том числе флористы и курьеры. - принимать денежные средства за оформленные заказы на сайте https://sellflower.ru/. 7.4. При указании в Заказе персональных данных третьих лиц, в том числе Получателей Заказов, Заказчик дает свое согласие на обработку их персональных данных. Заказчик несет ответственность за указание достоверных данных и подтверждает, что Получатель не возражает против обработки его персональных данных Оператором. 7.5. Оператор может передавать персональные данные, необходимые для выполнения Заказа, Заказчика третьим лицам. 7.6. Персональные данные могут быть получены Оператором одним из следующих способов: — предоставлены субъектами персональных данных при пользовании сайтом https://sellflower.ru/, в том числе путем заполнения соответствующих форм, посредством направления корреспонденции или электронных писем на адреса электронной почты Оператора и т. д.; — предоставлены Субъектами Персональных данных иными способами; — получены от третьих лиц в случаях, предусмотренных настоящей Политикой. 7.7. Оператор не осуществляет Трансграничную передачу Персональных данных. При оформлении заказа Заказчиком на доставку Товаров за пределы Российской Федерации, данные о Заказчике не передаются и обрабатываются только в Российской Федерации. Данные о Получателе, необходимые для доставки Заказа передаются только в том случае, если Получатель не является гражданином Российской Федерации. В случае оформления заказа за пределы Российской Федерации Заказчик гарантирует, что Получатель не является гражданином Российской Федерации, а все данные, указанные Заказчиком для доставки Товара, передаются не в рамках Трансграничной передачи Персональных данных. 7.8. Оператор не несет ответственность за достоверность сведений, указанных Заказчиком о Получателе и Оператор не несет ответственность за обработку персональных данных Получателей, указанные Заказчиком при оформлении Заказа. 7.9. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным в рамках выполнения Заказов и их доставке до Получателей, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. 7.10. Оператор прекращает обработку персональных данных при достижении целей обработки персональных данных, истечении срока действия согласия или отзыва согласия Субъекта на обработку его персональных данных, а также выявлении неправомерной обработки персональных данных. 8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных. 8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. 8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы Оператором и иными лицами, получившими доступ к персональным данным в рамках выполнения Заказов и их доставке до Получателей, третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору. 8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@sellflower.ru с пометкой «Актуализация персональных данных». 8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@sellflower.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Сроки Обработки, хранения Персональных данных субъектов персональных данных устанавливаются исходя из целей Обработки: — Персональные данные Заказчиков и участников бонусных программ – в течение срока использования сайта https://sellflower.ru, не более чем 20 лет с момента последнего срока использования. — Персональные данные Получателей в течение 20 лет с момента доставки Заказа Получателю. — Персональные данные контрагентов Оператора – в течение действия договора, не более 15 лет с момента прекращения указанного срока. Персональные данные, сроки хранения и обработки которых истекли, должны быть уничтожены в течение 30 рабочих дней, если иное не предусмотрено действующим законодательством. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Субъект, не дольше, чем установленные выше сроки или не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен действующим законодательством РФ, настоящей Политикой, договором, стороной которого или выгодоприобретателем, по которому, является Субъект. 8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг. 8.6. Установленные Субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством Российской Федерации. 8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных. 8.8. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия Субъекта персональных данных, отзыв согласия Субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных. 9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными 9.1. Оператор осуществляет сбор, получение, запись, систематизацию, поиск, анализ, получение, сравнение, сопоставление, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение и иные действия с персональными данными. 9.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных следующими способами: неавтоматизированная обработка персональных данных; автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой; смешанная обработка персональных данных. 9.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой. 10. Трансграничная передача персональных данных 10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных). 10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения. 11. Заключительные положения 11.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@sellflower.ru. 11.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией. 11.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://sellflower.ru/usloviya-opd/.

Дата размещения на Сайте «08» апреля 2024 г. Настоящая публичная оферта представляет собой официальное предложение неопределенному кругу лиц к заключению договора возмездного оказания услуг по приобретению и организации доставки для Заказчика (или третьему лицу, указанному Заказчиком), букетов, подарков и/или открыток с сайта, размещенных по адресу в сети Интернет https://sellflower.ru/ (далее – «Сайт») 1. Общие положения и основные термины. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Каркачев Павел Петрович (ИНН 570304600174 / ОГРИП 324774600225303). Заказчик – любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на оказание услуг по приобретению и организации доставки на сайте, размещенном по адресу в сети Интернет https://sellflower.ru/. Получатель – физическое или юридическое лицо, указанное Заказчиком при оформлении заказа в качестве получателя заказа и получающее заказ. Сайт – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://sellflower.ru/, посредством которого Исполнитель осуществляет дистанционное оказание услуг по приобретению и организации доставки для Заказчика (или третьему лицу, указанному Заказчиком). Все права на сайт принадлежат Исполнителю. Никакие положения настоящей оферты не могут трактоваться, как передача исключительных прав на сайт Заказчику. Публичная оферта — предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Публичная оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте по адресу в сети Интернет https://sellflower.ru/oferta/ и действует до её отзыва. Исполнитель вправе изменить или отозвать публичную оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Заказчика в момент размещения на вышеуказанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва публичной оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления. Акцепт оферты – ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии в соответствии с п. 3.1. настоящей публичной оферты. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (выполнение определенных действий, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Заказ - поручение, данное Заказчиком Исполнителю, приобрести для Заказчика букеты, композиции, подарки и/или открытки, выбранные Заказчиком из ассортимента, представленного на Сайте, и организовать их доставку Заказчику или третьему лицу, указанному Заказчиком. Заказ оформляется Заказчиком в электронном виде на Сайте или по контактному телефону, указанному на Сайте. При оформлении, каждому Заказу присваивается уникальный идентификационный номер Заказа. Товар — любая позиция (товар или услуга), представленная на Сайте и доступная Заказчику для Заказа. В тексте настоящей Публичной оферты могут применяться термины, которые не определены в разделе 1 настоящей Публичной оферты. В таком случае толкование терминов осуществляется исходя из текста Публичной оферты. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае несогласия Заказчика с какими-либо из положений настоящего Договора, Заказчик не вправе использовать Сайт. В случае если Исполнителем были внесены какие-либо изменения в Договор, с которыми Заказчик не согласен, он обязан немедленно прекратить использование Сайта. 2. Предмет оферты (договора). 2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по приобретению для Заказчика (или третьего лица, указанного Заказчиком), букетов, композиций, подарков и/или открыток и организации доставки для Заказчика (или третьему лицу, указанному Заказчиком), в сроки и на условиях, предусмотренных настоящей офертой, а Заказчик обязуется принять услуги, оказанные Исполнителем, и оплатить их стоимость в порядке, предусмотренном настоящей офертой. Предмет Договора оказания услуг, заключенного на условиях настоящей оферты, определяется в соответствии с заказом, оформленным Заказчиком в порядке, предусмотренном настоящей офертой, и считается согласованным Сторонами в момент полного и безоговорочного принятия Заказчиком условий настоящей оферты в порядке, указанном в п. 3.1. настоящей оферты. 2.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте (фотографии и описания букетов (цветов), подарков, открыток), носят исключительно справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках букетов (цветов), композиций, подарков и/или открыток. Букеты, композиции подарки и/или открытки, доставленные Получателю (Заказчику или третьему лицу, указанному Заказчиком), могут отличаться по цвету, сорту, размеру, форме бутона, степени раскрытия цветка и др. характеристикам от информационных материалов, представленных на сайте https://sellflower.ru/. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся услуги, перед оформлением заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Исполнителю. 2.3. Оказание услуг по приобретению и организации доставки для Заказчика (или третьему лицу, указанному Заказчиком), букетов, композиций, подарков и/или открыток с Сайта осуществляется Исполнителем с привлечением третьих лиц. 3. Порядок заключения договора, оформления заказа. 3.1. При оформлении Заказчиком через форму Заказа на Сайте акцептом оферты (полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей публичной оферты) признается момент оформления Заказчиком Заказа и проставление отметки (галочки) в окошке «Соглашаюсь с условиями обработки персональных данных и условиями оферты», размещенной на Сайте при оформлении Заказа и поступления на расчетный счет Исполнителя от Заказчика денежных средств в счет оплаты Заказа. При оформлении Заказа в рабочие часы, устно по номеру телефона, указанному на Сайте, акцептом оферты (полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей публичной оферты) признается момент поступления Исполнителю от Заказчика денежных средств в счет оплаты Заказа в порядке, предусмотренном настоящей офертой. Информация о наличии товара предоставляется после оформления Заказа. 3.2. Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает то, что он ознакомлен со всей информацией о Товаре, его условиями хранения и использования, указанными в карточке Товара и иных разделах Сайта. 3.3. При оформлении Заказа, Заказчик сообщает свои контактные данные: полное имя (либо наименование), контактный телефон и адрес электронной почты для связи. В случае, если Заказчик не является получателем Заказа, то дополнительно он указывает контактные данные Получателя Заказа, а именно: имя и контактный телефон, адрес доставки товара, желательное время и дату доставки. 3.4. Опционально Заказчик может попросить Исполнителя сделать фото Заказа при получении его Получателем, поставив соответствующую отметку (галочку) рядом с полем «Сделать фото при получении» при формировании Заказа, а также попросить приложить открытку с текстом, содержание которого можно указать в специальной форме на Сайте. Услуги «Добавить открытку» и «Сделать фото при получении» являются бесплатными. - В случае, если заказана услуга «Сделать фото при получении», Исполнитель высылает фотографию на электронный адрес Заказчика, указанный им при оформлении Заказа, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки Заказа. Исполнитель освобождается от обязательств по услуге «Сделать фото при получении» в случае отказа Получателя от фотосъемки. Услуга бесплатная и предоставляется в случае наличия технической возможности у курьерской службы. - При необходимости, Заказчик может получить услугу «Фотография букета до доставки», для этого необходимо в комментарии к Заказу указать, что необходима вышеуказанная услуга (услуга предоставляется только при наличии технической возможности у Исполнителя и является бесплатной). Из-за повышенной нагрузки на службу доставки цветов, услуги «Сделать фото при получении» и «Фотография букета до доставки» в праздничные дни (6,7 и 8 марта, 14 февраля, в День матери, 30 и 31 декабря, 1 и 2 января) не предоставляется. 3.5. Заказчик вправе не указывать имя и контактный телефон получателя, однако в таком случае Заказчик принимает на себя все возможные риски, связанные с недоставкой Заказа получателю. 3.6. Заказ считается оформленным с момента получения Заказчиком на указанный им адрес электронной почты при оформлении Заказа, и (или) в личном кабинете на Сайте уникального идентификационного номера Заказа. 3.7. Заказ считается подтвержденным, с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в счет оплаты Заказа в порядке, предусмотренном настоящей офертой. 3.8. Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает, что: • является дееспособным гражданином или уполномоченным на Заказ товара представителем юридического лица; • ознакомлен с действующей редакцией настоящей Публичной оферты и согласен с ее условиями; • принимает на себя обязательство оплатить Заказ и обеспечить его принятие лично, либо третьим лицом; • предоставил достоверную информацию при регистрации на Сайте и оформлении Заказа; • передает Исполнителю для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки Заказа; • подтверждает наличие у Заказчика права предоставить Исполнителю для обработки в целях заключения и исполнения договора персональные данные Получателя: полное имя, номер телефона, адреса доставки Заказа; • дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления сообщений рекламного характера о товаре, проведения акций среди Заказчиков, контроля удовлетворенности покупателя. Заказчик вправе отозвать согласие, уведомив Исполнителя письменно по адресу электронной почты info@sellflower.ru; • дает согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок и сообщений на адрес электронной почты и номер телефона, предоставленные при оформлении Заказа. Заказчик вправе отозвать согласие, уведомив Исполнителя письменно по адресу электронной почты info@sellflower.ru. 4. Стоимость заказа и порядок оплаты. 4.1. Стоимость Заказа состоит из цены товара(ов) и цены доставки, которые определяет Исполнитель в одностороннем порядке. Окончательная стоимость Товара (Заказа) и доставки определяется после подтверждения Заказа Исполнителем и согласования с Заказчиком деталей его выполнения. 4.2. Заказчик может оплатить Заказ любым способом, указанным в соответствующем разделе на сайте https://sellflower.ru/oplata/. Оплата осуществляется в российских рублях, по реквизитам Исполнителя. 4.3. Оплата услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком путем перечисления на расчетный счет Исполнителя, в том числе посредством использования Заказчиком сервисов моментальной оплаты на сайте Исполнителя, 100% предоплаты в счет стоимости подтвержденного Заказа. Обязанность Заказчика оплатить Заказ считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 4.4. Исполнитель приступает к исполнению Заказа только после оплаты Заказчиком заказа (услуг) в полном объеме в соответствии с 4.3. настоящей оферты. 4.5. В стоимость услуг по приобретению для Заказчика букетов, композиций, подарков и/или открыток, и организации доставки Получателю (Заказчику или иному третьему лицу, по указанию Заказчика), которая определяется после оформления Заказа, включены все предусмотренные законодательством РФ сборы и налоги, в том числе расходы Исполнителя на приобретение букетов, композиций, подарков и/или открыток. 4.6. В случае ненадлежащего акцепта Заказчиком настоящей оферты (размер денежных средств, поступивших от Заказчика Исполнителю, меньше стоимости услуг Исполнителя по заказу), у Исполнителя не возникают обязанности по оказанию услуг (договор оказания услуг считается заключенным на условиях настоящей оферты только при условии надлежащего акцепта Заказчиком настоящей оферты в соответствии с п. 3.1. и п. 4.3. настоящей оферты). 4.7. Цены на Услуги, указанные на сайте Исполнителя, могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. В случае изменения цены на уже заказанные и оплаченные услуги, Исполнитель обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Заказчика о таком изменении. Заказчик вправе отказаться от оформленного им Заказа (отказаться от договора, заключенного на условиях настоящей оферты) либо подтвердить его, произведя необходимую доплату. 5. Доставка заказа 5.1. Доставка Заказа Заказчику (в том числе срочная доставка) осуществляется курьерской доставкой в сроки и по адресу, указанные Заказчиком при оформлении Заказа и согласованные Заказчиком и Исполнителем. При оформлении срочной доставки, Исполнитель после оплаты немедленно приступает к сборке Заказа. Предполагаемое время доставки — от 1 до 2 часов с момента поступления оплаты. 5.2. Исполнитель уведомляет Заказчика о статусе Заказа по контактным данным, указанным при оформлении Заказа на Сайте, в том числе по электронной почте и/или смс-уведомлением. 5.3. В случае если Заказчик/Получатель по независящим от Исполнителя причинам переносит время Доставки Заказа более чем на 24 часа, то Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество доставляемого Заказа. 5.4. В случае отказа Получателя принять Заказ или иной Товар из Заказа, Заказ целиком / отдельный Товар из Заказа возвращается Исполнителю. При этом Исполнитель связывается с Заказчиком и сообщает ему об этом факте. Денежные средства, оплаченные за Заказ в таком случае возврату не подлежат. Заказчик вправе забрать Заказ из салона Исполнителя в течение 24 часов с момента неудачной доставки. Повторная доставка оплачивается отдельно. По истечении 24 часов с момента неудачной доставки, букет и доставка оплачиваются повторно, поскольку цветы имеют ограниченный срок хранения. В случае, если Заказчик не забрал Заказ в порядке, и не указал иной адрес доставки и иного Получателя Заказ, оформленный Заказчиком на Сайте, считается выполненным, а услуги считаются оказанными и подлежащими оплате. 5.6. При оформлении Заказа на Сайте, Заказчик может выбрать один из нескольких вариантов указания адреса доставки Заказа: Поставить отметку (галочку) напротив поля «я сам буду получать заказ» и указать свой точный адрес», в таком случае Исполнитель и курьер будут связываться перед выездом непосредственно с Заказчиком; Указать Получателем любое третье лицо и указать точный адрес Получателя Заказа, в таком случае Исполнитель и курьер будут связываться перед выездом непосредственно с Получателем Заказа, указанным Заказчиком при оформлении Заказа; Указать Получателем любое третье лицо и поставить отметку (галочку) напротив поля «Уточнить адрес у получателя», в таком случае Исполнитель и курьер будут связываться перед выездом с Получателем Заказа и уточнят у него адрес доставки. В том случае, если Получатель находится по адресу отличному от адреса, указанного Заказчиком при оформлении Заказа, доставка по другому адресу возможна только в пределах того населенного пункта, изначально указанного в качестве доставки. По согласию сторон настоящей публичной оферты, доставка в районы, находящиеся за пределами населенного пункта (в том числе в отдаленные) возможна после доплаты Заказчиком. Стоимость доставки за пределы населенного пункта указана на Сайте в разделе доставка - https://sellflower.ru/dostavka/. 5.7. В случае если Заказчик не обеспечил возможности получения Заказа (отсутствие Заказчика или третьего лица, указанного Заказчиком в качестве Получателя) по указанному адресу доставки в согласованное Сторонами время, повторная доставка осуществляется за дополнительную плату. 5.8. Стоимость доставки, указанная на Сайте в момент оформления Заказа, может быть изменена в следующих случаях: Доставка должна быть осуществлена в отдаленный район города или за его пределы; Заказчик неверно указал населенный пункт при оформлении Заказа; Получатель заказа находится по отличному, от указанного в Заказе адресу. 5.9. Заказчик (или иное третье лицо, указанное Заказчиком) обязан проверить Заказ по наименованию, количеству и ассортименту в момент его приемки, в том числе обязан осмотреть Товары на предмет наличия и целостности упаковки. В случае повреждений упаковки и иных дефектов Заказчик/Получатель обязан связаться с Исполнителем по номеру телефона, указанному на Сайте. В противном случае последующие претензии со стороны Заказчика/Исполнителя о некомплектности или повреждении Заказа могут быть не приняты Исполнителем. 5.10. Если в обозначенный временной интервал Заказчик (или третье лицо, указанное Заказчиком) не может принять Заказ, или категорически отказывается его принять, то Заказ доставляется обратно Исполнителю. Заказ может быть доставлен Заказчику (или третьему лицу, указанному Заказчиком) повторно в течение 1 (одного) календарного дня по предыдущему, либо по вновь согласованному адресу и временному интервалу. В этом случае возможные претензии по качеству, вызванные повторной доставкой, не принимаются. По истечении 24 часов, в случае отсутствия возможности у Заказчика (или иного третьего лица, указанного Заказчиком) повторно принять Заказ, Заказ считается исполненным, а услуги считаются оказанными и подлежащими оплате. Также Заказчик может самостоятельно забрать Заказ в течение 24 часов по адресу, указанному Исполнителем. В случае, если Заказчик не забрал Заказ, и не указал иной адрес доставки и иного Получателя, Заказ, оформленный Заказчиком на сайте Исполнителя, считается выполненным, а услуги считаются оказанными и подлежащими оплате. 5.11. Временные интервалы доставки на Сайте являются желаемыми. Исполнитель прилагает все усилия, но не гарантирует, что Заказ будет доставлен точно в указанное время. 5.12. Заказы на доставку в ночное время, в случае наличия такой возможности (с 22:00 - 09:00 по местному времени) должны быть оформлены и оплачены до 18:00 часов по местному времени. 5.13. В силу большого количества Заказов, Исполнитель не осуществляет доставку букетов, композиций, подарков и/или открыток к точному времени в праздничные дни (6,7 и 8 марта, 14 февраля, в День матери, 30 и 31 декабря, 1 и 2 января). В эти дни доставка осуществляется в течение дня и только после предварительного звонка Получателю. Если Заказ был оформлен минимум за сутки до праздничной даты, доставка возможна с учетом пожеланий Заказчика: в первой половине дня (в интервале с 9:00 до 15:00) или во второй половине дня (в интервале с 15:00 до 22:00). Информирование о статусе доставки может проходить с задержкой. 5.14. Если Заказчик при оформлении Заказа неверно указал номер телефона Получателя или Получатель не отвечает в течение времени, которое отведено на доставку, то Исполнитель в обязательном порядке связывается с Заказчиком и сообщает ему о необходимости проверить корректность указанного номера телефона или предоставить альтернативный контактный номер Получателя, либо же изменить временной интервал доставки (время доставки не может быть изменено более чем на 24 часа (время для хранения собранного букета или композиции)). Также Заказчик может самостоятельно подтвердить Исполнителю, что Получатель находится по указанному при оформлении Заказа адресу и курьер может выезжать с Заказом. 5.15. Время ожидания курьера по прибытии на адрес доставки Заказа составляет 15 минут (в отдельных случаях, и только по согласованию с Исполнителем, время может быть увеличено до 30 минут). Повторный выезд и ожидание курьера более указанного времени по адресу — являются платной услугой. 5.16. Если, в случае неудачной доставки, Исполнителю не удается связаться с Заказчиком (или иным третьим лицом, указанным Заказчиком при оформлении заказа) по телефону или по электронной почте в течение 24 часов с момента наступления временного интервала доставки, указанного при оформлении заказа, заказ считается исполненным. 5.17. При доставке сюрпризом, или если при оформлении Заказа не был указан номер телефона Получателя — в случае, если доставка не осуществлена из-за неточно указанного адреса, отсутствия Получателя по указанному адресу в указанный период времени или иных обстоятельств, препятствующих вручению Заказа (охрана/ресепшн, пропускная система), Исполнитель возвращает Заказ в цветочный салон. В удалённые районы доставка-сюрприз не осуществляется. 5.18. О выполненной доставке Исполнитель информирует Заказчика путем направления ему уведомления по электронной почте и/или смс-уведомлением. Уведомление отправляется после того, как Исполнитель вручил Заказ Получателю. 5.19. Отчеты о стадиях выполнения Заказа, в том числе о выполненной доставке, могут приходить с задержкой из-за возможных технических сбоев, которые могут происходить на Сайте или на стороне почтовых серверов/операторов сотовой связи, а также в связи с большой загруженностью Исполнителя (особенно в праздничные дни). 6. Изменение заказа, возврат и отказ от заказа. 6.1. Изменение Заказа. 6.1.1. Если после оформления Заказа Исполнитель выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества, то незамедлительно извещает об этом Заказчика по телефону. Заказчик вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от Заказа полностью или только в части отсутствующего Товара. В случае отсутствия у Исполнителя необходимых цветов для составления букета/композиции и несогласия Заказчика на предложенную замену, Исполнитель возвращает денежные средства, оплаченные за Заказ. Информация о наличии Товара у Исполнителя является справочной. Заказчик осведомлен и согласен, что сроки доставки Заказа могут быть перенесены Исполнителем с учетом наличия Товаров. 6.1.2. Букеты, композиции, которые Заказчик выбирает в каталоге Сайта, изготавливаются Исполнителем максимально схожими с фотографиями с Сайта. Исполнитель обращает особое внимание, что все букеты и композиции составляются флористами вручную, поэтому возможны незначительные отклонения от фотографий на Сайте по форме, заявленным размерам и цветовой палитре. Букеты и композиции изготавливаются по составу, который прописан во вкладке «Состав букета» в карточке товара. Элементы декора, как и упаковки в выполненном букете и композиции также могут иметь отличия от образца, представленного на фотографии, так как ассортимент цветочных салонов постоянно меняется (необходимо учесть разницу ассортимента в разных городах России). 6.1.2.1. В случае отсутствия цветов, нецветущих растений и/или декоративных элементов, необходимых для составления букета или композиции из каталога, Исполнитель связывается с Заказчиком по номеру телефону или по электронной почте, указанным при оформлении Заказа, и предлагает варианты замены цветов/элементов декора. В случае если замена составляющих букета незначительна и может быть осуществлена без существенных видимых изменений букета или композиции, Исполнитель имеет право произвести такую замену без согласования с Заказчиком, с сохранением общего стилистического и цветового решения букета. Замена цветов в праздничные дни (6,7 и 8 марта, 14 февраля, в День матери, 30 и 31 декабря, 1 и 2 января) может производится Исполнителем самостоятельно, без согласования с Заказчиком. Стоимость замененных товаров больше или равна сумме, оплаченной Заказчиком. 6.1.2.2. Если Исполнителю не удается связаться с Заказчиком по телефону и адресу электронной почты в выбранный временной интервал доставки, то он составляет букет и заменяет недостающие цветы на равноценные им по качеству и стоимости. Это позволяет выполнить Заказ без задержек. 6.1.3. По усмотрению Исполнителя, букет или композиция из цветов могут быть заменены. При этом, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, возможность замены является правом Исполнителя, а не его обязанностью. Удовлетворение требований Заказчика, в том числе возврат стоимости Заказа осуществляется только после рассмотрения заявления и подтверждения Продавцом его обоснованности. 6.2. Отказ и возврат Заказа. 6.2.1. Заказчик (или третье лицо, указанное Заказчиком) имеет право отказаться от оформленного Заказа полностью или в его части только согласно условиям настоящей оферты и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 6.2.2. Заказ не может быть отменен, если букет или композиция уже были собраны Исполнителем и подготовлены для доставки Заказчику/Получателю. Денежные средства, оплаченные за оформленный Заказ в данном случае возврату не подлежат, так как цветы являются скоропортящимся товаром. 6.2.3. Если происходит отмена Заказа Заказчиком в момент, когда Заказ уже собран и выехал на адрес доставки, то возврат Заказчику денежных средств не производится. 6.2.4. Позиции в Заказе, которые были изготовлены индивидуально для Заказчика (подрезка цветов, постановка их в композиции, корзины, коробочки и т.д.), имеют индивидуальные особенности и не подлежат возврату и обмену. 6.2.5. Во всех остальных случаях при отмене заказа Исполнитель удерживает 10 % от стоимости Заказа, а остаток суммы возвращается Заказчику. 6.2.6. Для возврата денежных средств Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и направить его по адресу электронной почты: info@sellflower.ru. Заявление должно содержать информацию о Заказе, а именно: номер и дату Заказа, полное имя Заказчика, контактный номер телефона, а также описание причины отказа от Заказа и банковские реквизиты для зачисления денежных средств, которые должны соответствовать реквизитам, с использованием которых была произведена оплата Заказа. Денежные средства считаются возвращенными с момента списания со счета Исполнителя. Исполнитель производит возврат денежных средств в течение 10 (Десяти) банковских дней с момента поступления на электронную почту Исполнителя заявления от Заказчика. Денежные средства возвращаются Заказчику в срок, не превышающий 10 (Десяти) рабочих дней в зависимости от работы банка-эмитента карты Заказчика. 6.2.6.1. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику исчисляется с момента получения Исполнителем Заявления, рассчитывается в рабочих днях без учета праздничных и выходных дней. В случае если заявление от Заказчика поступило Исполнителю после 18:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Исполнителем Заявления от Заказчика считается следующий рабочий день. 6.2.7. Если оформленный и оплаченный Заказ в соответствии с условиями настоящей оферты не доставлен Заказчику по вине Исполнителя, денежные средства подлежат возврату Заказчику в полном объёме в течение 3-х рабочих дней. 6.2.8. В случае доставки Заказа третьему лицу, указанному Заказчиком при оформлении Заказа, ненадлежащего качества, Заказчик должен связаться с Исполнителем по контактному номеру телефона, указанному на Сайте в срок не более 4 (Четырех) часов с момента получения Заказчиком отчета о доставке Заказа. Заказчик отправляет запрос с заявлением на адрес электронной почты: info@sellflower.ru, указав в заявлении выявленные недостатки, и прикладывает фотоматериалы, подтверждающие ненадлежащее качество. Исполнитель обязуется по запросу Заказчика произвести проверку качества Заказа. Если запрос придет в рабочие часы (с 9:00 до 18:00 по Москве, ежедневно), то он будет обработан в течение 40 минут. Если запрос поступит в нерабочее время (18:00 по 8:00 по Москве), то он будет обработан в ближайший рабочий день. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», оплаченная Заказчиком сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Заказчику в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента предъявления соответствующего запроса со стороны Заказчика. Способ возврата денежных средств в таком случае совпадает со способом оплаты Заказа. Возврат денежных средств за Заказ на банковскую карту может быть осуществлен только на ту банковскую карту, с которой Заказчик произвел оплату заказа при его оформлении. 6.2.9. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора заключенного на условиях настоящей оферты, в любой момент при этом Исполнитель полностью возвращает Заказчику полную стоимость Заказа в течение 3 (Трех) рабочих дней. В соответствии со с. 395, с. 317.1. ГК РФ, проценты за пользование чужими денежными средствами не начисляются. 6.3. В случае, если Заказчик и Получатель одно лицо (т.е. Заказчик получает заказ самостоятельно), то претензии по качеству, внешнему виду и составу букета или композиции могут быть приняты Исполнителем в срок не более 30 (Тридцати) минут с момента получения Заказчиком Заказа. 6.4. Согласно п. 3 ст. 497 Гражданского кодекса РФ, договор считается исполненным с момента доставки Заказа Заказчику (или третьему лицу, указанному Заказчиком) в место, указанное Заказчиком. 6.5. С момента получения заказа Заказчик/Получатель самостоятельно несет ответственность за соблюдение условий хранения и уход за полученным Заказом. 6.6. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации N 55 от 19 января 1998 г. «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» возврат/обмен Товара, включающего в себя растения (цветы, цветочные композиции), не осуществляется. 6.7. В случае если Заказчик оформляет возврат денежных средств по Заказу, ввиду неверного указания адреса Заказчиком, а также в случае оформление Заказа по населенному пункту отличному от населенного пункта пребывания Получателя, Исполнитель вправе удержать до 70% от стоимости Заказа. 6.8. Заказ надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. 7. Срок действия договора заключенного на условиях настоящей оферты. 7.1. Договор оказания услуг, заключенный на условиях настоящей оферты, считается заключенным и вступает в силу с момента полного и безоговорочного принятия Заказчиком условий настоящей оферты (акцепта оферты) в соответствии с п. 3.1. настоящей оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до момента расторжения договора, заключенного на условиях настоящей оферты. 7.2. При отзыве оферты Исполнителем договор публичной оферты считается законченным с момента его отзыва. 7.3. Заказ, оформленный и оплаченный Заказчиком на Сайте, считается выполненным, а услуги считаются оказанными: в случае осуществления доставки оформленного заказа Заказчику и отсутствии от Заказчика претензий в отношении качества Заказа (услуги) – по истечение 30 (Тридцати) минут с момента получения Заказа Заказчиком; в случае доставки заказа третьему лицу, указанному Заказчиком в качестве Получателя Заказа при отсутствии от Заказчика претензий в отношении качества Заказа (услуги) - по истечение 4 (Четырех) часов с момента получения заказа третьим лицом, указанным Заказчиком в качестве Получателя Заказа; в иных случаях, которые предусмотрены п.п. 5.4., 5.10., 5.15., 5.16., 5.17. настоящей оферты. Факт принятия заказа Заказчиком, а также отсутствие от Заказчика в вышеуказанный сроки претензий по отношению к Заказу, принятого третьим лицом, указанным Заказчиком в качестве Получателя, является подтверждением надлежащего качества Заказа. 7.4. В случае отзыва настоящей оферты Исполнителем, договор, заключенный на условиях настоящей оферты и не исполненный до ее отзыва, будет действовать до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до момента расторжения договора, заключенного на условиях настоящей оферты. 8. Расторжение договора заключенного на условиях настоящей оферты. 8.1. Заказчик имеет право расторгнуть настоящий договор оферты в том случае, если Исполнитель существенно нарушил соответствующий договор оферты, либо действующее законодательство. 8.2. Исполнитель по своему усмотрению в любой момент имеет право расторгнуть настоящий договор оферты, о чем он должен уведомить Заказчика. С момента направления Исполнителем Заказчику уведомления о прекращении договора оферты, данный договор является расторгнутым. 9. Права и обязанности сторон. 9.1. Исполнитель обязуется: 9.1.1. Оказать Заказчику услуги по приобретению для Заказчика и организации доставки Получателю (Заказчику или иному третьему лицу, указанному Заказчиком в качестве получателя Заказа), букетов, подарков и/или открыток, выбранных Заказчиком из представленного на Сайте ассортимента, и включенных в Заказ, оформленный Заказчиком. 9.1.2. По запросу Заказчика, приостановить выполнение Заказа на определенный срок, если до его выполнения осталось не менее 1 (Одного) календарного дня. 9.1.3. Не разглашать любые персональные данные Покупателя (Представителя) и не предоставлять доступ к данной информации третьим лицам за исключением случаев, необходимых для осуществления выполнения настоящей оферты, либо предусмотренных Российским законодательством. 9.1.4 Предоставить Заказчику возможность получения бесплатных консультаций по телефону, указанному на Сайте, в рамках конкретного Заказа по вопросами, связанными с выполнением Заказа и характеристиками Товара. 9.1.5. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства. 9.2. Исполнитель имеет право: 9.2.1. Не помещать на открытках тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, а также тексты оскорбительного характера. 9.2.2. По собственному усмотрению отказать Заказчику в оформлении Заказа. При этом об отказе в предоставлении услуги Исполнитель направляет Заказчику уведомление на адрес электронный почты, указанный Заказчиком при оформлении Заказа. Денежные средства, оплаченные за Заказ возвращаются Заказчику в полном объеме. 9.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть договор оферты или приостановить выполнение Заказа, если стоимость Заказа превысила сумму, поступившую от Заказчика при оформлении Заказа. 9.2.4. Передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам, в том числе персональные данные (полное имя, контактный номер телефона, адрес доставки Получателя, Заказчика (или иного третьего лица, указанного Заказчиком)), необходимые для оказания услуг по приобретению букетов, композиций, подарков и/или открыток и организации доставки. 9.2.5. Не предоставлять услугу «Сделать фото при получении» при отсутствии технических возможностей, либо при отказе Получателя Заказа. Если фото будет сделано, оно будет отправлено на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при оформлении Заказа на Сайте. 9.3. Заказчик обязуется: 9.3.1. Корректно заполнить и перепроверить информацию, во всех полях в форме оформления Заказа на сайте https://sellflower.ru/ в момент оформления Заказа. Либо сообщить необходимые данные Исполнителю по телефону, указанному на Сайте. 9.3.2. Соблюдать требования и нормы действующего законодательства. 9.3.3. Оплатить Заказ через соответствующий раздел на Сайте Исполнителя в сети интернет, либо посредством специально выставленной Исполнителем ссылки на оплату. 9.3.4. При указании текста для открытки, не использовать тексты задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, а также тексты оскорбительного характера. 9.3.5. Предоставлять достоверную информацию о себе и о иных третьих лицах, которые могут выступать получателями по Заказу (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты, адресные данные для доставки Заказа). 9.4. Заказчик имеет право: 9.4.1. Получить бесплатные консультации по телефону, указанному на Сайте, в рамках конкретного Заказа по вопросами, связанными с выполнением Заказа и характеристиками Товара. 9.4.2. Запрашивать информацию о стадии выполнения Заказа. 9.4.3. Отказаться от оформленного Заказа полностью или в его части, позвонив по телефону, указанному на Сайте, до момента сборки букета или композиции и подготовки их для доставки Заказчику/Получателю. 10. Ответственность сторон и разрешение споров. 10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору оказания услуг, заключенному на условиях настоящей оферты, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты. 10.2. Исполнитель не несет ответственности за доставку Заказа, если Заказчиком указан неверный адрес доставки, либо если Заказчик настаивает на доставке без предварительной договоренности с Получателем (в случае если Получателем выступает иное лицо, отличное от Заказчика), а также если Получатель отказывается принимать Заказ по причинам, не связанным с качеством Заказа. 10.3. Исполнитель не несет ответственности, если ожидания Заказчика о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы в силу естественных характеристик Товара, на которые Исполнитель никак не влияет. Все информационные материалы, представленные на Сайте (фотографии и описания букетов (цветов), подарков, открыток), носят исключительно справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках букетов (цветов), композиций, подарков и/или открыток. Букеты, композиции подарки и/или открытки, доставленные Получателю (Заказчику или третьему лицу, указанному Заказчиком), могут отличаться по цвету, сорту, размеру, форме бутона, степени раскрытия цветка и др. характеристикам от информационных материалов, представленных на сайте https://sellflower.ru/. 10.4. Исполнитель не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Заказа, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств. 10.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, должны решаться путем переговоров. В случае невозможности их урегулирования путем переговоров, Стороны имеют право обратиться в суд за защитой своих прав. 10.6. Стороны договорились обязательно соблюдать досудебный порядок урегулирования претензий: в случае появления претензий у Заказчика, он обязуется отправить претензию в адрес Исполнителя по адресу электронной почты: info@sellflower.ru. А также сообщить Исполнителю о факте отправки претензии по номеру телефона, указанному на Сайте. в случае появления претензий у Исполнителя, он обязуется отправить претензию в адрес Заказчика по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при оформлении Заказа. А также сообщить Заказчику о факте отправки претензии по номеру телефона, указанному Заказчиком в момент оформления Заказа. Срок ответа на претензию устанавливается равным 30 (Тридцати) календарным дням. 11. Форс-мажорные обстоятельства. 11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся: стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств. 11.2. Форс-мажорным обстоятельством, в том числе признаются технические сбои в работе сайта, которые могут привести к искажению информации (в том числе о стоимости и свойствах Товаров). В том случае, если Заказчик оформил Заказ в период технического сбоя, Исполнитель, при подтверждении Заказа обязуется сообщить Заказчику достоверную информацию. 12. Авторские права. 12.1. Вся текстовая информация, а также любые графические изображения, размещенные на Сайте - https://sellflower.ru/, являются собственностью Исполнителя и/или его поставщиков/партнеров. Запрещено любое копирование и использование информации без предварительного согласования с Исполнителем. 13. Согласие на обработку персональных данных. 13.1. Заказчик, оформляя Заказ на сайте: https://sellflower.ru/, подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных. Перечень персональных данных Заказчика, на обработку которых дается согласие: Фамилия Имя Отчество; Адрес электронной почты; Контактный телефон; Адрес доставки. 13.2. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых Заказчиком дается согласие: получение и хранение персональных данных; уточнение (изменения, обновление) персональных данных; использование персональных данных для исполнения настоящего Договора, в том числе передача третьим лицам для доставки заказа; передача персональных данных третьим лицам, для реализации партнерских программ; передача персональных данных Заказчика в порядке, предусмотренном законодательством РФ; в целях рассылки каталогов, коммерческих предложений, новостей в маркетинговых и в иных коммерческих целях, как Исполнителем, так и партнерами Исполнителя. 13.3. Согласие Заказчика на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия. 13.4. Заказчик, исключительно по личному заявлению, имеет право отозвать (изменить) настоящее согласие на обработку персональных данных. 13.5. Исполнитель обрабатывает и обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. 13.6. Заказчик подтверждает наличие у него права предоставить Исполнителю для обработки в целях заключения и исполнения договора персональные данные Получателя: полное имя, номер телефона, адреса доставки товара. Исполнитель подтверждает, что персональные данные Получателя, которые были указаны Заказчиком в момент оформления Заказа, будут использованы исключительно для исполнения настоящего Договора. 13.7. Заказчик осведомлен и согласен, что все телефонные разговоры с Исполнителем могут быть записаны в целях контроля качества работы Исполнителя. 13.8. Исполнитель вправе использовать технологию "cookies", в том числе передавать данные третьим лицам для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений. "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию. 13.9. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта - https://sellflower.ru/. Данная информация не используется для установления личности посетителя Сайта. 13.10. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме. 14. Контакты и реквизиты. Индивидуальный предприниматель Каркачев Павел Петрович, ИНН: 570304600174; ОГРНИП: 324774600225303, Контактный номер телефона для консультаций: 8 (800) 350-06-07, Электронная почта: info@sellflower.ru.